Privacy policy

מדיניות משלוחים

1. כללי

 

1.1 מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי השילוח, האספקה והמעקב אחר הזמנות המתבצעות באתר TORIA.

 

1.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות המשלוחים המפורטת להלן.

 

1.3 TORIA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המדיניות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

 

2. סוגי משלוחים וזמני אספקה

 

2.1 האתר מציע משלוח עד הבית ומשלוחים לנקודות איסוף, בהתאם לזמינות באזור הלקוח.

 

2.2 TORIA עושה מאמץ לספק את ההזמנה בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

 

2.3 במקרים חריגים, לרבות עומסים, חגים, עיכובים במכס או מצבים ביטחוניים, ייתכנו עיכובים של עד 35 ימי עסקים.

 

2.4 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

 

3. מעקב אחר הזמנה

 

3.1 לאחר שההזמנה תישלח, יישלח ללקוח מספר מעקב בהתאם לזמינות חברת השילוח.

 

3.2 זמן עיבוד ההזמנה הוא בדרך כלל עד 3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

 

4. תהליך השילוח

 

4.1 לאחר השלמת ההזמנה, המוצרים נארזים ומוכנים למשלוח בהתאם לפרטי ההזמנה.

 

4.2 הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להגיע במספר חבילות נפרדות.

 

4.3 חלק מהמוצרים באתר נשלחים מספקים בינלאומיים במסגרת ייבוא אישי.

 

4.4 עקב עומסים, חגים, עיכובים לוגיסטיים או עיכובים במכס, זמני האספקה עשויים להשתנות.

 

5. פרטי הזמנה ואחריות הלקוח

 

5.1 על הלקוח להזין פרטים מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל.

 

5.2 TORIA אינה אחראית לעיכובים או לאובדן משלוחים שנגרמו עקב פרטים שגויים או חלקיים שהוזנו על ידי הלקוח.

 

5.3 במקרה של טעות בפרטי ההזמנה, ייתכן ויחולו עלויות משלוח נוספות.

 

6. מלאי ומוצרים חסרים

 

6.1 במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל הודעה ותינתן אפשרות להחזר כספי או החלפה למוצר אחר.

 

6.2 אם לא ניתן לספק את המוצר, יבוצע החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

 

7. תנאים נוספים

 

7.1 התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

 

7.2 ייתכן שחלק מהמוצרים יסופקו ללא אריזתם המקורית או באריזה שונה, בהתאם לזמינות הספק והמלאי.

 

7.3 סירוב לקבל משלוח או אי איסוף חבילה אינם מבטלים אוטומטית את העסקה. ביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרים של האתר ולהוראות החוק.

 

8. יצירת קשר

 

לשאלות או בירורים בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר:

 

📧 דוא"ל:  support@toria.online 

 

📞 ווטסאפ: 055-293-6653

 

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים באופן שווה.